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官方认证酒店AI智能体发布
责编：陈凯欣
2025-04-27
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云迹科技发布酒店AI智能体服务方案 助推全球酒店业数智化转型
2023年12月，在长沙举办的中国饭店业投资峰会上，北京云迹科技股份有限公司与中国国际饭店协会联合发布了全球首个官方认证的酒店AI智能体综合解决方案。这一创新性成果标志着酒店智能化转型迈入新纪元。
该方案通过AI技术与机器人协同作业，构建了完整的智慧服务体系。AI智能体能够自主识别并处理多项服务需求，在住客请求收集、人机协作调度、数字员工辅助等方面展现出强大的执行能力。系统不仅可以实现多订单协同管理，还能提前预判服务需求，为客人提供更加智能化和个性化的体验。
在技术层面，云迹科技的AI智能体采用"一机多能、分时复用"设计理念，通过复合型机器人"UP"系列实现服务闭环。这些机器人能够灵活切换不同服务场景，在酒店大堂、客房、餐厅等多个区域无缝协作，确保服务质量的同时显著降低运营成本。
值得注意的是，这一解决方案特别针对国际连锁酒店集团的特点进行了优化设计。系统提供多语言支持和跨文化适配功能，可满足不同国家和地区消费者的需求。云迹科技CEO李全印表示，该方案为全球酒店业智能化转型提供了"中国智慧"，开创了具有广泛适用性的数智化升级路径。
业内专家预测，随着AI智能体的广泛应用，酒店行业的运营模式将发生根本性变革。从服务流程到管理模式，都将迎来颠覆式创新。预计未来十年内，"智能密集型"将成为酒店业发展的主要方向，而云迹科技的这一突破性成果将为行业升级提供重要推动力。
目前，云迹科技正在积极探索AI智能体技术在更多场景中的应用潜力，致力于推动酒店、医疗、工业、居住等领域的智能化转型。通过持续的技术创新和产品优化，公司将进一步巩固其在全球智慧服务领域的领先地位。
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